公益社団法人　全国運転代行協会

警察庁交通企画課を通じて、消費者庁が推進する「カスタマーハラスメント防止」に関する啓発資料について活用及び周知の依頼がありましたのでお知らせいたします。

今般、消費者庁が、カスタマーハラスメント防止に関する消費者向けの啓発資料「より良いコミュニケーションのヒント　ひと呼吸おいて考えてみよう　その一言　カスタマーハラスメント防止に向けて」を作成し、同庁ウェブサイトにて公表しました。
本啓発資料は、令和７年度に行った「カスタマーハラスメントに係る消費者の意識(心理、行動)に関する調査」を踏まえ、有識者からの知見を加えてまとめたもので、買い物や食事の時の言葉や態度を振り返ることができる振り返りシートや、カスタマーハラスメントが発生しやすい身近な場面を扱ったケーススタディ、解説、ワークシートを盛り込まれております。

事業者がカスタマーハラスメントを防ぐためのヒントも盛り込まれており、事業者等が実施する講座や研修等でも幅広く活用ください。

消費者庁ウェブサイト
カスタマーハラスメント防止に関する消費者向け啓発資料 | 消費者庁